Guitarra con Fer

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Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN

Última actualización: 28 de Diciembre de 2025

Bienvenido a Guitarra con Fer. A continuación, se describen los términos y condiciones (en adelante, los “Términos”) que rigen el uso del sitio web https://guitarraconfer.com y la contratación de los servicios de enseñanza musical ofrecidos por Fernando Ignacio Sánchez Moreno.

Al contratar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta someterse a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de los mismos, le rogamos no utilizar nuestros servicios.

1. DATOS DEL TITULAR

El servicio es operado por:

  • Titular: Fernando Ignacio Sánchez Moreno (Persona Física).
  • R.F.C.: SAMF970306AV4
  • Domicilio: Apartado Postal 103, Código Postal 93260, Poza Rica de Hidalgo, Veracruz, México.
  • Contacto: fernando@guitarraconfer.com

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Ofrecemos servicios de educación musical que incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:

  • Clases de guitarra en vivo a través de videoconferencia.
  • Paquetes de clases y mensualidades.
  • Cursos pregrabados y materiales descargables.
  • Talleres alojados localmente y en plataformas externas (como Hotmart).

3. PRECIOS Y MÉTODOS DE PAGO

  • Precios: Los precios están expresados en la moneda indicada en el sitio web al momento de la compra e incluyen los impuestos aplicables.
  • Formas de Pago: Aceptamos pagos a través de PayPal, Stripe y, exclusivamente para residentes en México, transferencia bancaria. Los talleres alojados en Hotmart se rigen por la pasarela de pago de dicha plataforma.
  • Modalidad: El usuario puede contratar clases individuales, grupales, paquetes o suscripciones mensuales según lo acordado. El pago debe realizarse por adelantado para reservar el horario.
  • Si requiere factura fiscal (CFDI) válida en México, para garantizar su correcta emisión, sugerimos solicitar su factura dentro del mes corriente de pago. Las facturas se emitirán bajo la versión vigente del CFDI de acuerdo al SAT, requiriendo Constancia de Situación Fiscal actualizada.

4. POLÍTICA DE RESERVA, ASISTENCIA Y PUNTUALIDAD

Esta es la sección más importante para el correcto funcionamiento de las clases en vivo.

4.1. Cancelaciones y Re-agendamiento

  • La mensualidad o paquete cubre la reserva del horario asignado al alumno en la agenda del instructor.
  • Para solicitar un cambio de horario o cancelación sin penalización, el alumno debe notificarlo con al menos 24 horas de anticipación al correo fernando@guitarraconfer.com o medio de contacto acordado (WhatsApp, por ejemplo). El cambio de horario es una cortesía sujeta a disponibilidad, no una obligación contractual. No se garantiza la reposición, ya que el horario original del alumno fue reservado y no pudo ser comercializado a otro estudiante.
  • Cancelaciones tardías: Si el aviso se realiza con menos de 24 horas de anticipación, la clase se considerará impartida y consumida, sin derecho a reembolso ni reposición obligatoria.
  • Los paquetes de clases o mensualidades tienen una vigencia de 60 días naturales a partir de la fecha de pago. Si el alumno no agenda o toma las clases dentro de este periodo, el saldo expirará y no será reembolsable ni acumulable.
  • En casos de fuerza mayor o emergencias médicas por cualquiera de las partes, se buscará la reposición de la clase sin penalización, independientemente de la antelación del aviso.

4.2. Inasistencias (No-Show)
Si el alumno no se presenta a la hora acordada y no ha notificado su ausencia con la antelación requerida (24h), perderá el derecho a la clase y al reembolso de la misma. Queda a total discreción del instructor ofrecer una oportunidad de recuperación, sin que esto constituya una obligación contractual.

4.3. Retardos y Duración de la Clase

  • El tiempo de la clase comienza a correr desde la hora agendada.
  • Si el alumno llega tarde, la clase finalizará a la hora originalmente programada para no afectar a los alumnos siguientes. El tiempo perdido por retardo del alumno no es recuperable.

5. FALLAS TÉCNICAS

Las clases se imparten a través de Zoom (u otra plataforma acordada).

  • Fallas del Instructor: Si la clase no puede impartirse o se interrumpe por fallas técnicas imputables al instructor (ej. corte de luz o internet en las instalaciones de Guitarra con Fer), la clase se repondrá en su totalidad o se abonará el saldo para la siguiente compra.
  • Fallas del Alumno: Si las fallas técnicas provienen del equipo o conexión del alumno, se tratará bajo la política de “ausencia con aviso”: se buscará re-agendar sujeto a disponibilidad, pero no existe obligación de reembolso.
  • El Titular no será responsable por interrupciones generalizadas en las plataformas de terceros (caída mundial de Zoom, fallas en servidores de Hotmart), aunque buscará alternativas razonables para la impartición del servicio.

6. MENORES DE EDAD

Para alumnos menores de 18 años, aplicamos estrictas medidas de seguridad y gestión:

  • La contratación y pagos deben ser realizados exclusivamente por el padre, madre o tutor legal.
  • Es requisito indispensable que un adulto responsable esté presente en el mismo domicilio o supervisando la sesión durante la videollamada.
  • Toda comunicación fuera de la hora de clase (agendamiento, dudas, envío de material) deberá realizarse exclusivamente con el padre/madre/tutor o en un grupo donde el adulto responsable esté incluido.

7. POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

7.1. Clases Individuales (Pago por evento)

  • Primera Clase: Ofrecemos una Garantía de Satisfacción. Si es su primera clase con nosotros y no está satisfecho con el servicio, puede solicitar el reembolso total del importe pagado.
  • Clases Subsecuentes: Para compras posteriores a la primera clase, no se ofrecen reembolsos bajo ninguna circunstancia, salvo cancelación por parte del instructor que no pueda ser re-agendada.
  • Para productos adquiridos a través de plataformas externas (como Hotmart), regirán las políticas de reembolso y garantía establecidas en dicha plataforma, las cuales pueden diferir de las presentes.

7.2. Paquetes y Mensualidades

  • El alumno dispone de un periodo de 15 días naturales contados a partir de la primera clase tomada del paquete o mes para solicitar un reembolso total si decide no continuar.
  • Pasados estos 15 días, no se realizarán devoluciones.

7.3. Cancelación por parte del Instructor

Si el instructor debe cancelar una sesión y no es posible coincidir en horarios para reponerla, el valor de dicha clase se descontará de la próxima compra o renovación del alumno. (En caso de ser la primera compra, el alumno puede optar por el reembolso directo).

7.4 Limitación de Responsabilidad

El instructor se compromete a brindar las herramientas y conocimientos necesarios, pero no garantiza un resultado artístico específico, ya que el aprendizaje depende en gran medida de la práctica y aptitud individual del alumno.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

  • Todos los materiales entregados (partituras, diagramas, videos, audios, ejercicios) son propiedad intelectual de Fernando Ignacio Sánchez Moreno, salvo aquellas composiciones originales que sean propiedad del alumno o materiales de terceros para los que Fernando Ignacio Sánchez Moreno tenga el derecho de distribución.
  • Se otorga al alumno una licencia de uso exclusivamente personal y privada. El alumno podrá grabar la sesión únicamente para fines de repaso personal. Queda prohibido subir estas grabaciones a YouTube, redes sociales o compartirlas por cualquier medio sin consentimiento escrito del instructor.
  • Queda estrictamente prohibida la distribución, venta, reproducción o compartición de estos materiales con terceros sin autorización expresa.
  • El instructor se reserva el derecho de utilizar, distribuir y comercializar las grabaciones de clase y los materiales didácticos creados por él mismo, incluso si fueron diseñados durante el proceso de enseñanza de un alumno específico (a excepción de obras artísticas propiedad del alumno).
  • El instructor podrá utilizar fragmentos de las clases para fines promocionales o didácticos únicamente si cuenta con la autorización expresa (por escrito, correo electrónico o mensajería instantánea verificable) del alumno (o su tutor).

9. CÓDIGO DE CONDUCTA Y DERECHO DE ADMISIÓN

Guitarra con Fer se reserva el derecho de suspender o cancelar el servicio a cualquier alumno (sin derecho a reembolso de las clases pendientes si la causa es grave) en los siguientes casos:

  • Comportamiento inapropiado, ofensivo o acoso hacia el instructor.
  • Incumplimiento reiterado de los acuerdos pedagógicos (falta de práctica, no realización de tareas o falta de compromiso que impida el avance de la clase) que impida el desarrollo de la clase o haga inviable la metodología de enseñanza; previo aviso y retroalimentación por parte del instructor. Queremos alumnos comprometidos con su aprendizaje.
  • En caso de cancelación del servicio por incumplimiento pedagógico (falta de práctica, no realización de tareas o falta de compromiso que impida el avance de la clase), se reembolsará al alumno el saldo de las clases no impartidas.

10. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Poza Rica de Hidalgo, Veracruz, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

En caso de controversia, las partes procurarán resolverla de buena fe. De no llegar a un acuerdo, aceptan someterse a la conciliación ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en su delegación correspondiente a la ciudad de Poza Rica de Hidalgo, en el estado de Veracruz en México.

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en https://guitarraconfer.com/politica-de-privacidad/